Les assureurs ont été soumis à un examen minutieux des réclamations retardées ou impayées et ont défendu les processus de paiement. Insurers faced scrutiny over delayed/unpaid claims and defended payout processes.

Les assureurs ont été critiqués concernant les réclamations retardées ou impayées de la part des personnes touchées par de graves inondations. Insurers have faced criticism over delayed or unpaid claims from people affected by severe floods. Lors d'une audition parlementaire fédérale, les dirigeants de l'industrie ont défendu leurs processus de paiement, avertissant que des changements importants apportés aux systèmes pourraient entraîner une augmentation des primes ou l'effondrement des entreprises. During a federal parliamentary hearing, industry leaders defended their payout processes, warning that significant changes to the systems could lead to increased premiums or the collapse of companies. Andrew Hall, PDG de l'Insurance Council, a déclaré que l'assurance habitation en Australie est soumise à une pression immense et qu'il devient de plus en plus difficile d'assurer les personnes vivant dans des zones sujettes aux inondations. Insurance Council CEO, Andrew Hall, stated that home insurance in Australia is under immense pressure, and it is becoming increasingly difficult to insure people living in flood-prone areas. En réponse, le député indépendant Andrew Gee a accusé l'industrie de réaliser des bénéfices importants tout en ne parvenant pas à soutenir adéquatement les victimes des inondations. In response, Independent MP Andrew Gee accused the industry of making significant profits while failing to adequately support flood victims.