PDS Consultants, une entreprise du Kentucky fournissant des lunettes aux anciens combattants, fait face à des critiques pour avoir fait pression sur ses employés pour qu'ils vendent des montures non couvertes par VA. PDS Consultants, a Kentucky company supplying eyewear to veterans, faces criticism for pressuring employees to upsell non-VA-covered frames.

Une entreprise basée au Kentucky, PDS Consultants, qui a remporté un contrat en octobre pour fournir des lunettes aux anciens combattants, a été critiquée pour avoir fait pression sur ses employés pour qu'ils vendent leurs produits. A Kentucky-based company, PDS Consultants, awarded a contract in October to supply eyewear to veterans, has faced criticism for pressuring employees to upsell. Les employés ont reçu un quota mensuel et auraient été invités à vendre des montures non couvertes par VA aux anciens combattants, ce qui pourrait les amener à payer davantage de leur poche. Employees were given a monthly quota and reportedly told to upsell non-VA-covered frames to veterans, potentially causing them to pay more out of pocket. Une source a révélé que le salaire des opticiens avait été réduit et qu'ils étaient encouragés à compenser par des ventes incitatives. One source revealed that opticians' pay was docked, and they were encouraged to compensate by upselling.