En 2022, les plaintes des consommateurs sud-coréens contre AliExpress ont presque triplé, principalement concernant la qualité des produits, les livraisons et les problèmes de suivi.
En 2022, les plaintes des consommateurs sud-coréens contre la plateforme de commerce électronique d'Alibaba, AliExpress, ont presque triplé, avec 673 plaintes contre 228 en 2021. Les principaux problèmes comprenaient la qualité des produits, les retards/non-livraisons, les erreurs de livraison et le manque d'informations de suivi. Les groupes de défense des droits des consommateurs exhortent le gouvernement à réglementer les sociétés multinationales, et le KCS, sous l'égide de la Commission coréenne du commerce équitable, discute d'une ligne d'assistance téléphonique avec AliExpress pour résoudre les plaintes.
March 29, 2024
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