Air India établit cinq centres de contact mondiaux pour le support client. Air India establishes five global contact centers for customer support.

Air India a opérationnel cinq nouveaux centres de contact au Caire, Kuala Lumpur, Mumbai, Noida et Bengaluru pour aider ses clients du monde entier. Air India has operationalized five new contact centers in Cairo, Kuala Lumpur, Mumbai, Noida, and Bengaluru to assist customers worldwide. La compagnie aérienne appartenant au groupe Tata s'est associée à Concentrix pour les services premium et à iEnergizer pour les demandes nationales. The Tata Group-owned airline has partnered with Concentrix for premium services and iEnergizer for domestic inquiries. Les initiatives récentes incluent un bureau premium pour les voyageurs fréquents haut de gamme, les clients d'affaires et de première classe, ainsi qu'un bureau de gestion des réclamations 24h/24 et 7j/7 pour une assistance 24h/24. Recent initiatives include a premium desk for premium frequent flyers, business, and first-class guests, and a 24/7 grievance management desk for round-the-clock support.