94 % des professionnels des services indiens interrogés par Salesforce déclarent que l'IA permet de gagner du temps et de réduire les coûts ; 93 % prévoient d’augmenter les investissements dans l’IA. 94% of Indian service professionals surveyed by Salesforce report AI saving time and reducing costs; 93% plan to increase AI investments.

94 % des professionnels des services indiens utilisant l'IA déclarent que cela leur fait gagner du temps, et 89 % affirment qu'elle réduit les coûts, selon un nouveau rapport de Salesforce. 94% of Indian service professionals using AI say it saves them time, with 89% claiming it reduces costs, according to a new report by Salesforce. Le rapport a interrogé 5 500 professionnels des services dans 30 pays, dont 300 en Inde. The report surveyed 5,500 service professionals across 30 countries, including 300 from India. 93 % des organisations de services en Inde prévoient d'augmenter leurs investissements dans l'IA cette année. 93% of service organizations in India plan to increase AI investments this year. Les principaux cas d'utilisation de l'IA dans le pays incluent des résumés et des rapports automatisés, des offres et des recommandations intelligentes et la création d'articles de connaissances. Top AI use cases in the country include automated summaries and reports, intelligent offers and recommendations, and knowledge article creation.