HSBC a été condamnée à une amende de 6,2 millions de livres sterling par la FCA du Royaume-Uni pour avoir traité injustement 1,5 million de clients en difficulté financière (2017-2018). HSBC fined £6.2m by UK's FCA for unfairly treating 1.5 million customers in financial difficulty (2017-2018).

HSBC a été condamnée à une amende de 6,2 millions de livres sterling par la Financial Conduct Authority du Royaume-Uni pour ne pas avoir traité équitablement plus de 1,5 million de clients en difficulté financière entre juin 2017 et octobre 2018. HSBC has been fined £6.2m by the UK's Financial Conduct Authority for failing to fairly treat over 1.5 million customers in financial difficulty between June 2017 and October 2018. La banque a déjà versé 185 millions de livres sterling d'indemnisation. The bank has already paid out £185m in compensation. La FCA a constaté que les politiques, procédures et formation du personnel de HSBC conduisaient parfois à des mesures disproportionnées lorsque les clients prenaient du retard dans leurs paiements, les risquant ainsi de se retrouver dans des difficultés financières encore plus grandes. The FCA found that HSBC's policies, procedures and staff training sometimes led to disproportionate action when customers fell behind on payments, risking them entering greater financial difficulty.