Une compagnie d'assurance majeure octroie à Verint un contrat de 4,5 millions de dollars, de 3 ans pour les robots alimentés par l'IA dans le centre de contact.
La compagnie d'assurance majeure attribue à Verint un contrat de 4,5 millions de dollars, de trois ans, pour déployer des robots équipés d'IA dans son centre de contact de 3 000 agents. L'objectif est de renforcer la capacité des agents et d'améliorer l'expérience client dans trois unités commerciales. Les robots d'IA de Verint, comme Exact Transcription Bot et Data Insights Bot, devraient se payer dans les six mois et voir une utilisation accrue au fil du temps.
August 02, 2024
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