Le client de Santander à Weston-Super-Mare dirigé à la succursale de Cardiff en raison de problèmes de guichets automatiques, plus tard résolu. Santander customer in Weston-Super-Mare directed to Cardiff branch due to cash machine issues, later resolved.

Un client de Santander à Weston-Super-Mare a dû faire face à des problèmes de guichet automatique et a été conseillé par la banque de visiter une succursale à Cardiff, au Pays de Galles, à près de 2 heures de route. A Santander customer in Weston-Super-Mare faced cash machine issues and was advised by the bank to visit a branch in Cardiff, Wales, a nearly 2-hour drive away. Plus tard, Santander a confirmé que les guichets automatiques de la branche locale étaient à nouveau fonctionnels. Santander later confirmed the local branch's ATMs were functional again. Le client a finalement reçu l'ordre d'utiliser le bureau de poste pour les dépôts. The customer was ultimately directed to use the Post Office for deposits. Santander a déjà fait l'objet de critiques pour un soutien insuffisant, y compris pour un client en phase terminale. Santander has previously faced criticism for inadequate support, including for a terminally ill customer.