La femme signale une ligne d'urgence Zomato non réceptive lors de l'accident du conducteur de livraison.
Zomato fait face à des critiques après qu'une femme ait affirmé que la ligne d'assistance d'urgence de la compagnie n'était pas réceptive lorsqu'elle a essayé d'aider un pilote de livraison gravement blessé. Anjali, un utilisateur à Delhi, a appelé la ligne d'assistance plusieurs fois après avoir vu le pilote frappé par deux voitures, mais n'a pas reçu d'aide. Elle a fini par contacter la police. Zomato a reconnu la nécessité d'améliorer son mécanisme de soutien aux partenaires d'exécution, promettant de réduire les temps d'attente sur les appels SOS.
August 09, 2024
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