La femme signale une ligne d'urgence Zomato non réceptive lors de l'accident du conducteur de livraison. Woman reports unresponsive Zomato emergency helpline during delivery rider's accident.

Zomato fait face à des critiques après qu'une femme ait affirmé que la ligne d'assistance d'urgence de la compagnie n'était pas réceptive lorsqu'elle a essayé d'aider un pilote de livraison gravement blessé. Zomato faces criticism after a woman claimed the company's emergency helpline was unresponsive when she tried to help a severely injured delivery rider. Anjali, un utilisateur à Delhi, a appelé la ligne d'assistance plusieurs fois après avoir vu le pilote frappé par deux voitures, mais n'a pas reçu d'aide. Anjali, a user in Delhi, called the helpline multiple times after witnessing the rider being hit by two cars, but did not receive assistance. Elle a fini par contacter la police. She eventually contacted the police. Zomato a reconnu la nécessité d'améliorer son mécanisme de soutien aux partenaires d'exécution, promettant de réduire les temps d'attente sur les appels SOS. Zomato acknowledged the need for improvements in its support mechanism for delivery partners, promising to reduce wait times on SOS calls.