Le Conseil des entreprises de l'Afrique de l'Est recommande d'harmoniser les taxes d'itinérance afin d'améliorer les coûts des appels intra-CEA et l'intégration régionale.
Le One Network Area (ONA) de la Communauté de l'Afrique de l'Est vise à réduire les coûts des appels téléphoniques dans la région, mais n'a pas éliminé les coûts élevés. Les appels vers l'Inde et la Chine sont moins chers que les appels intra-EAC, le Burundi ayant le taux international moyen le plus élevé à 0,77 $ la minute. Les régimes fiscaux disparates, l'absence d'intégration des systèmes de paiement et le trafic gris contribuent à la question. Le Conseil des entreprises de l'Afrique de l'Est recommande d'éliminer et d'harmoniser les taxes sur les services d'itinérance afin d'améliorer les flux de communication, l'intégration régionale et la coopération économique.