La satisfaction des passagers de Metlink a augmenté dans la fiabilité, la fréquence et la capacité, mais a diminué dans l'optimisation des ressources en raison de l'augmentation des tarifs.
Metlink, le fournisseur de transport public de NZ, a constaté une satisfaction accrue des passagers en matière de fiabilité, de fréquence et de capacité, sur la base d'une enquête indépendante annuelle. Le confort du trajet, l'accessibilité des véhicules et les résultats du service à la clientèle sont également demeurés élevés. Toutefois, la satisfaction à l'égard de l'optimisation des ressources a diminué de 19 % en raison de l'augmentation des tarifs et de la fin des subventions. Metlink prévoit améliorer les services ferroviaires de Wairarapa et fournir de meilleures informations sur les retards et les perturbations.
August 15, 2024
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