La satisfaction des passagers de Metlink a augmenté dans la fiabilité, la fréquence et la capacité, mais a diminué dans l'optimisation des ressources en raison de l'augmentation des tarifs. Metlink's passenger satisfaction increased in reliability, frequency, and capacity, but decreased in value for money due to fare increases.

Metlink, le fournisseur de transport public de NZ, a constaté une satisfaction accrue des passagers en matière de fiabilité, de fréquence et de capacité, sur la base d'une enquête indépendante annuelle. Metlink, NZ's public transport provider, has seen increased passenger satisfaction in reliability, frequency, and capacity, based on an annual independent survey. Le confort du trajet, l'accessibilité des véhicules et les résultats du service à la clientèle sont également demeurés élevés. Ride comfort, vehicle accessibility, and customer service scores also remained high. Toutefois, la satisfaction à l'égard de l'optimisation des ressources a diminué de 19 % en raison de l'augmentation des tarifs et de la fin des subventions. However, satisfaction with value for money fell by 19% due to fare increases and the end of subsidies. Metlink prévoit améliorer les services ferroviaires de Wairarapa et fournir de meilleures informations sur les retards et les perturbations. Metlink plans to enhance Wairarapa rail services and provide better information on delays and disruptions.