Les grandes entreprises insèrent des clauses d'arbitrage dans les contrats conclus avec les consommateurs, ce qui pourrait priver les consommateurs des droits de procès du jury et favoriser les grandes entreprises familières.
Des entreprises comme Walt Disney World, Airbnb et Walmart insèrent de plus en plus de clauses d'arbitrage dans les contrats conclus avec des consommateurs pour traiter des poursuites en privé, ce qui pourrait priver les consommateurs de leur droit à un procès devant un jury. Les clauses d'arbitrage peuvent couvrir toute réclamation, même sans rapport avec le service, et sont considérées comme favorisant les grandes entreprises familiarisées avec le processus. La question des "clauses d'arbitrage infinies" peut nécessiter une intervention de la Cour suprême. Les critiques font valoir que même si l'arbitrage peut être rentable et faire gagner du temps, il peut désavantager les demandeurs, surtout lorsque les sociétés utilisent des clauses générales pour couvrir un large éventail de différends.