Waitrose Marlborough supprime les caisses avec personnel, provoquant des réactions négatives et une perte potentielle de clients. Waitrose Marlborough removes manned checkouts, causing backlash and potential customer loss.

La succursale de Marlborough Waitrose fait face à un contrecoup car elle supprime les commandes habitées, les remplaçant par des options en libre-service. Marlborough Waitrose branch faces backlash as it removes manned checkouts, replacing them with self-service options. Les clients sont déçus par la perte d'interactions personnelles, certains menaçant de prendre leurs affaires ailleurs. Customers express disappointment in loss of personal interaction, with some threatening to take their business elsewhere. Waitrose affirme que le changement répond à la demande des clients, mais certains soutiennent que ce n'est pas adapté à la communauté âgée de la ville qui repose sur des interactions en personne. Waitrose claims the change meets customer demand, but some argue it's not suitable for the town's elderly community that relies on in-person interactions.