Morrisons et Asda prévoient de supprimer les tills d'autocontrôle et d'accroître la présence du personnel dans les tills habités en fonction des commentaires des clients. Morrisons and Asda plan to remove self-checkout tills and increase staff presence at manned tills based on customer feedback.

Morrisons et Asda prévoient de supprimer les tills d'autocontrôle et d'accroître la présence du personnel dans les tills habités, en fonction des commentaires des clients et des préoccupations concernant l'équilibre entre les tills en libre-service et les tills habités. Morrisons and Asda plan to remove self-checkout tills and increase staff presence at manned tills, based on customer feedback and concerns about the balance between self-service and manned tills. Le PDG de Morrisons, Rami Baitieh, a déclaré que l'entreprise est allée « trop loin » avec la technologie d'auto-contrôle, ce qui a entraîné une augmentation du vol à l'étalage et de l'insatisfaction parmi les clients, en particulier ceux qui ont des chariots complets. Morrisons CEO Rami Baitieh stated that the company went "too far" with self-checkout technology, leading to an increase in shoplifting and dissatisfaction among customers, especially those with full trolleys. Asda investit 30 millions de livres pour augmenter le personnel des caisses, tandis que Morrisons va revoir l'équilibre entre les caisses automatiques et les caisses avec personnel dans une vingtaine de magasins dans la première vague. Asda is investing £30m to increase staff at checkouts, while Morrisons will review the balance between self-checkouts and manned tills in around 20 stores in the first wave. Les deux supermarchés visent à améliorer l'expérience client et à répondre aux préoccupations liées à la dotation et au service à la clientèle. Both supermarkets aim to enhance customer experience and address concerns related to staffing and customer service.