La filiale Jetstar fait l'objet d'un recours collectif pour avoir prétendument fourni des bons de voyage au lieu de rembourser des vols annulés pendant la pandémie de 2020-2022 en Australie.
Jetstar, une filiale de Qantas, fait l'objet d'un recours collectif devant la Cour fédérale d'Australie au sujet d'allégations qu'elle a fourni des bons de voyage au lieu de rembourser les vols annulés entre 2020 et 2022 pendant la pandémie de COVID-19. Le cabinet d'avocats Echo Law affirme que Jetstar était légalement tenue d'offrir des remboursements, mais qu'il a plutôt fourni des crédits de voyage avec des restrictions importantes, réduisant ainsi leur valeur. Le recours collectif vise à recouvrer les remboursements en souffrance, à compenser la différence entre la valeur des crédits de voyage et les remboursements en espèces, les intérêts et les pertes qui en découlent.