Tesco introduit un système sans argent dans 40 cafés britanniques pour améliorer l'expérience client. Tesco introduces cashless system in 40 UK cafes for improved customer experience.

Tesco a introduit un système sans argent dans 40 cafés britanniques, visant à améliorer l'expérience client et à réduire les temps de file d'attente. Tesco has introduced a cashless system in 40 UK cafes, aiming to improve customer experience and reduce queue times. Cependant, les critiques affirment qu'il pourrait aliéner les clients plus âgés qui préfèrent les interactions face à face et peuvent lutter contre la commande numérique. However, critics argue it could alienate older customers who prefer face-to-face interactions and may struggle with digital ordering. Tesco soutient qu'un membre du personnel est toujours disponible pour aider ceux qui ont des difficultés à payer, et qu'aucun emploi n'a été perdu en raison des changements. Tesco maintains that a staff member is always available to assist those having difficulty paying, and no jobs have been lost due to the changes.