Care.com conclut une action en justice de 8,5 millions de dollars avec la FTC sur le nombre d'emplois gonflés et les pratiques trompeuses.
Care.com a accepté de payer 8,5 millions de dollars dans un règlement avec la Federal Trade Commission (FTC) des États-Unis sur les frais qu'elle a exagéré le nombre d'emplois disponibles sur sa plateforme et a rendu difficile pour les clients d'annuler les adhésions. La FTC a soutenu que Care.com a utilisé des chiffres d'emploi gonflés et des revenus sans fondement pour attirer les soignants sur sa plateforme et a utilisé des pratiques de conception trompeuses pour piéger les consommateurs dans les abonnements. Le règlement exige que Care.com ne fasse que des réclamations de gains étayées par des preuves, fournisse une communication claire sur le fonctionnement du site et simplifie le processus pour que les utilisateurs annulent leurs abonnements. Care.com nie les actes répréhensibles et affirme qu'elle s'est décidée à se concentrer sur l'aide aux familles et aux soignants.