Jetstar a d'abord offert une indemnisation de 600 $ à une famille échouée et a ensuite accepté le remboursement intégral après l'intervention des médias. Jetstar initially offered $600 compensation to a stranded family and later agreed to full reimbursement after media intervention.

Jetstar est critiquée pour avoir initialement offert une compensation de 600 $ à une famille échouée en raison de pannes de CrowdStrike et d'un problème mécanique. Jetstar faces criticism for initially offering $600 compensation to a family stranded due to CrowdStrike outages and a mechanical issue. Les dépenses de la famille s'élevaient à 7 000 $. The family's expenses totaled $7,000. Après l'intervention des médias, Jetstar a accepté de les rembourser intégralement. After media intervention, Jetstar agreed to fully reimburse them. Cet incident fait partie de la question actuelle de Jetstar, qui consiste à assurer aux passagers que leurs coûts seront couverts, mais par la suite, ce sera en rupture avec la promesse, ce qui incitera peut-être un ombudsman proposé à examiner de telles questions. This incident is part of Jetstar's ongoing issue of assuring passengers their costs will be covered but later breaking the promise, possibly prompting a proposed Ombudsman to consider such issues.