Jetstar a d'abord offert une indemnisation de 600 $ à une famille échouée et a ensuite accepté le remboursement intégral après l'intervention des médias.

Jetstar est critiquée pour avoir initialement offert une compensation de 600 $ à une famille échouée en raison de pannes de CrowdStrike et d'un problème mécanique. Les dépenses de la famille s'élevaient à 7 000 $. Après l'intervention des médias, Jetstar a accepté de les rembourser intégralement. Cet incident fait partie de la question actuelle de Jetstar, qui consiste à assurer aux passagers que leurs coûts seront couverts, mais par la suite, ce sera en rupture avec la promesse, ce qui incitera peut-être un ombudsman proposé à examiner de telles questions.

August 28, 2024
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