Salesforce CEO annonce la plateforme d'automatisation « Agentforce », tout en mettant l'accent sur la collaboration homme-agent, et rapporte des gains dépassant les attentes de Wall Street. Salesforce CEO announces 'Agentforce' automation platform, while emphasizing human-agent collaboration, and reports earnings exceeding Wall Street expectations.

Le PDG de Salesforce, Marc Benioff, a discuté de « Agentforce », une nouvelle plateforme automatisant le service à la clientèle/vente pour des entreprises comme ADP, OpenTable, Wyndham et Wiley. Salesforce CEO Marc Benioff discussed 'Agentforce', a new platform automating customer service/sales for firms such as ADP, OpenTable, Wyndham, and Wiley. Malgré l'automatisation, Benioff a souligné l'importance des humains aux côtés des agents pour conduire le succès client. Despite the automation, Benioff emphasized the importance of humans alongside agents in driving customer success. Les bénéfices de Salesforce ont dépassé les attentes de Wall Street, ce qui a entraîné une hausse des actions au cours d'opérations prolongées. Salesforce's earnings surpassed Wall Street's expectations, causing shares to rise during extended trading.

August 28, 2024

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