Kia domine le marché de masse CEI dans l'enquête par FADA et Frost & Sullivan, Audi mène le segment du luxe. Kia tops mass-market CEI in survey by FADA and Frost & Sullivan, Audi leads luxury segment.

Kia a été nommée la plus performante de l'indice d'expérience client du marché de masse (ICE) dans une enquête menée par la Fédération des associations de concessionnaires automobiles et Frost & Sullivan, avec un score de 45,84. Kia has been named the top performer in the mass-market customer experience index (CEI) in a survey by the Federation of Automobile Dealers Associations and Frost & Sullivan, scoring 45.84. Audi a dirigé le segment du luxe avec 48.93. Audi led the luxury segment with 48.93. L'enquête a évalué 97 aspects de l'expérience client en matière de ventes, de produits et de services après-vente. The survey evaluated 97 aspects of customer experience in sales, product, and after-sales services. Les principaux points de vue indiquent que les clients privilégient la qualité, le service et le respect des véhicules par rapport aux caractéristiques. Key insights indicate that customers prioritize vehicle quality, service, and respect over features.

September 03, 2024

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