2024 T1: Le Médiateur britannique pour l'énergie signale une baisse de 22 % des plaintes relatives à l'énergie, British Gas mène avec 16 795 questions non résolues. 2024 Q1: UK Energy Ombudsman reports 22% drop in energy complaints, British Gas leads with 16,795 unresolved issues.

Au cours du premier semestre de 2024, le Médiateur britannique pour l'énergie a fait état d'une baisse de 22 % des plaintes relatives à l'énergie, soit 53 210 affaires. In the first half of 2024, the UK's Energy Ombudsman reported a 22% drop in energy complaints, totaling 53,210 cases. British Gas a été la société la plus plainte, avec 16 795 questions non résolues, suivie par Ovo Energy (7 277 plaintes) et EDF (5 221). British Gas was the most complained-about company, with 16,795 unresolved issues, followed by Ovo Energy (7,277 complaints) and EDF (5,221). Les questions de facturation étaient la principale préoccupation. Billing issues were the primary concern. Les clients peuvent recevoir une indemnité allant jusqu'à 142 £, avec des récompenses moyennes allant de 92 £ à 134 £. Customers may receive compensation up to £142, with average awards ranging from £92 to £134. Utilita avait le moins de plaintes, soit 562. Utilita had the fewest complaints, totaling 562.