Le détaillant britannique Asos introduit des frais de retour pour les rapatriés fréquents afin de gérer les rendements élevés et de promouvoir la durabilité.
Le détaillant britannique Aso a suscité des controverses en introduisant des frais de retour de £3,95 pour certains clients, ciblant les retours fréquents. Ce changement vise à atténuer les taux de rendement insoutenables et l'impact environnemental de la mode rapide. Asos se joint à d'autres détaillants pour facturer les retours, reflétant une tendance plus large dans le commerce électronique pour équilibrer la satisfaction de la clientèle avec la rentabilité. Au fur et à mesure que les achats en ligne évoluent, les politiques de retour continueront probablement de changer en raison de la hausse des taux de rendement et des préoccupations liées à la durabilité.