L'influenceuse des médias sociaux Nicole a reçu une boîte vide de Selfridges, plus tard remboursée après la vidéo de déballage virale. Social media influencer Nicole received an empty box from Selfridges, later received refund after viral unboxing video.

Nicole, une influenceuse des médias sociaux, a reçu une boîte vide de Selfridges après avoir commandé plus de £ 1.000 de produits. Nicole, a social media influencer, received an empty box from Selfridges after ordering over £1,000 worth of products. Au départ, le magasin a refusé de la rembourser, affirmant que la commande avait été traitée correctement. Initially, the store refused to refund her, claiming the order was processed correctly. Après que sa vidéo de déboxage soit devenue virale, recueillant plus de 1,6 million de vues, Selfridges a annulé leur décision et a délivré un remboursement. After her unboxing video went viral, garnering over 1.6 million views, Selfridges reversed their decision and issued a refund. Le magasin enquête actuellement sur l'incident afin d'améliorer l'expérience client. The store is now investigating the incident to improve customer experience.