Les personnes âgées luttent avec de nouveaux systèmes de réservation en ligne pour le traitement du NHS, risquant des soins inaccessibles.
Caroline Abrahams, directrice d'Age UK, s'inquiète de ce que les personnes âgées abandonnent les efforts de traitement du NHS en raison de difficultés avec les nouveaux systèmes de réservation en ligne. Une enquête a révélé que moins de la moitié des répondants ont trouvé facile de communiquer avec leur médecin généraliste par téléphone, beaucoup d'entre eux étant incapables de naviguer dans les processus numériques. Cette situation risque de priver les patients vulnérables des soins vitaux, ce qui incite les médecins généralistes à adopter des pratiques visant à assurer un accès équitable à tous, y compris ceux qui n'ont pas de compétences en matière d'Internet.