La présentatrice de première classe de la BBC, Mariella Frostrup, a dû s'asseoir à l'étage près des toilettes pendant le voyage du GWR, en interrogeant la valeur du billet. 1st Class BBC presenter Mariella Frostrup had to sit on floor near toilet during GWR journey, questioning ticket value.

Mariella Frostrup, présentatrice de la BBC, a exprimé sa frustration sur les médias sociaux après avoir été obligée de s'asseoir sur le sol à côté d'une toilette lors d'un voyage de deux heures du Great Western Railway de Tiverton Parkway à Paddington, malgré un billet de première classe. BBC presenter Mariella Frostrup voiced her frustration on social media after being forced to sit on the floor next to a toilet during a two-hour Great Western Railway journey from Tiverton Parkway to Paddington, despite having a first-class ticket. Elle a remis en question la valeur de son billet tout en recevant la sympathie des commentateurs. She questioned the value of her ticket while receiving sympathy from commenters. En réponse, GWR s'est excusé et a déclaré que les clients pouvaient demander une indemnisation si un siège réservé n'était pas disponible. In response, GWR apologized and stated that customers can seek compensation if a reserved seat is unavailable.