81 % des Américains utilisent la technologie vocale tous les jours ou toutes les semaines, avec une augmentation de 68 % de l'utilisation au cours de la dernière année, comme l'a souligné un sondage de TELUS. 81% of Americans use voice technology daily or weekly, with usage increasing 68% in the past year, as highlighted in a TELUS survey.

Une enquête de TELUS Digital Experience montre que 81 % des Américains utilisent la technologie vocale tous les jours ou toutes les semaines, avec 68 % d'utilisation croissante au cours de la dernière année. A TELUS Digital Experience survey shows that 81% of Americans use voice technology daily or weekly, with 68% increasing usage over the past year. Vitesse, commodité et multitâche conduisent cette tendance. Speed, convenience, and multitasking drive this trend. Cependant, les utilisateurs ont fait état de frustrations dues à des erreurs, ce qui a conduit à des appels à une meilleure précision et à une meilleure reconnaissance de l'accent. However, users reported frustration due to errors, prompting calls for improved accuracy and better accent recognition. En particulier, 58 % des consommateurs s'engageraient auprès de marques utilisant la technologie vocale dans leurs services. Notably, 58% of consumers would engage with brands using voice tech in their services. L'étude souligne le rôle croissant de la technologie vocale dans l'interaction avec les clients. The study underscores voice tech's growing role in customer interaction.