81 % des Américains utilisent la technologie vocale tous les jours ou toutes les semaines, avec une augmentation de 68 % de l'utilisation au cours de la dernière année, comme l'a souligné un sondage de TELUS.

Une enquête de TELUS Digital Experience montre que 81 % des Américains utilisent la technologie vocale tous les jours ou toutes les semaines, avec 68 % d'utilisation croissante au cours de la dernière année. Vitesse, commodité et multitâche conduisent cette tendance. Cependant, les utilisateurs ont fait état de frustrations dues à des erreurs, ce qui a conduit à des appels à une meilleure précision et à une meilleure reconnaissance de l'accent. En particulier, 58 % des consommateurs s'engageraient auprès de marques utilisant la technologie vocale dans leurs services. L'étude souligne le rôle croissant de la technologie vocale dans l'interaction avec les clients.

October 08, 2024
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