Xinjiang Changji Electric Power présente le robot de service à la clientèle «Jiangdian Assistant» compatible avec l'IA pour une efficacité et une satisfaction accrues. Xinjiang Changji Electric Power introduces AI-enabled customer service robot 'Jiangdian Assistant' for improved efficiency and satisfaction.

La Xinjiang Changji Electric Power Supply Company a lancé le "Jiangdian Assistant", un robot de service à la clientèle compatible avec l'IA, afin d'améliorer l'efficacité et la satisfaction de la clientèle. The Xinjiang Changji Electric Power Supply Company has launched the 'Jiangdian Assistant,' an AI-enabled customer service robot, to improve efficiency and customer satisfaction. Utilisant la technologie sémantique avancée, le robot opère dans les groupes WeChat, répondant aux demandes de renseignements liés au pouvoir 24/7. Utilizing advanced semantic technology, the robot operates in WeChat groups, addressing power-related inquiries 24/7. Depuis ses débuts en octobre 2023, il a traité plus de 39 000 requêtes, augmentant la satisfaction de la clientèle de 96,04 % à 99,37 %. Since its October 2023 debut, it has handled over 39,000 queries, boosting customer satisfaction from 96.04% to 99.37%. Les mises à jour futures visent à améliorer ses capacités et ses offres de services. Future updates aim to enhance its capabilities and service offerings.