La CCPA ordonne à Ola d'améliorer les pratiques de remboursement et de facturation à la suite de nombreuses plaintes. The CCPA orders Ola to improve refund and invoicing practices following numerous complaints.

La Central Consumer Protection Authority (CCPA) a chargé Ola de renforcer la protection des consommateurs en offrant des options de remboursement – soit sur des comptes bancaires, soit sous forme de coupons – et en émettant des factures pour tous les trajets en automobile. The Central Consumer Protection Authority (CCPA) has mandated ride-hailing platform Ola to enhance consumer protections by providing options for refunds—either to bank accounts or as coupons—and issuing invoices for all auto rides. Cette décision fait suite à de nombreuses plaintes contre Ola, portant principalement sur des retards de surfacturation et de remboursement. This decision follows numerous complaints against Ola, primarily concerning overcharging and refund delays. La CCPA vise à améliorer la transparence et la responsabilité dans les services de commerce électronique, en veillant à ce que les droits des consommateurs soient respectés. The CCPA aims to improve transparency and accountability in e-commerce services, ensuring consumer rights are upheld.

October 13, 2024

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