Chez GITEX Global, Avaya a dévoilé son « Virtual Operations Manager » piloté par l'IA pour améliorer l'expérience client dans les centres de contact. At GITEX Global, Avaya unveiled its AI-driven 'Virtual Operations Manager' for enhancing customer experience in contact centers.

Chez GITEX Global à Dubaï, Avaya a présenté son 'Virtual Operations Manager', un concept qui exploite l'IA pour améliorer la gestion de l'expérience client dans les centres de contact. At GITEX Global in Dubai, Avaya introduced its 'Virtual Operations Manager,' a concept that leverages AI to enhance customer experience management in contact centers. Basé sur la plate-forme Avaya Experience, ce système centralise les données et les opérations, fournissant des informations pratiques pour améliorer les performances. Built on the Avaya Experience Platform, this system centralizes data and operations, providing actionable insights to improve performance. Avaya vise à fournir des solutions sur mesure, intégrant l'IA, l'automatisation et l'analyse tout en assurant la compatibilité avec l'infrastructure existante. Avaya aims to deliver tailored solutions, integrating AI, automation, and analytics while ensuring compatibility with existing infrastructure.