Chez GITEX Global, Avaya a dévoilé son « Virtual Operations Manager » piloté par l'IA pour améliorer l'expérience client dans les centres de contact.

Chez GITEX Global à Dubaï, Avaya a présenté son 'Virtual Operations Manager', un concept qui exploite l'IA pour améliorer la gestion de l'expérience client dans les centres de contact. Basé sur la plate-forme Avaya Experience, ce système centralise les données et les opérations, fournissant des informations pratiques pour améliorer les performances. Avaya vise à fournir des solutions sur mesure, intégrant l'IA, l'automatisation et l'analyse tout en assurant la compatibilité avec l'infrastructure existante.

October 14, 2024
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