Ola Electric embauche EY India pour la transformation des services en raison de la baisse des ventes et de l'augmentation des plaintes. Ola Electric hires EY India for service transformation amid declining sales and rising complaints.

Ola Electric, confrontée à une baisse des ventes et à une augmentation des plaintes des clients, a engagé EY India pour une « transformation des services » afin d'améliorer le soutien après-vente. Ola Electric, facing declining sales and rising customer complaints, has hired EY India for a "service transformation" to enhance after-sales support. Cette collaboration vise à rationaliser les opérations et à améliorer la gestion des pièces de rechange au milieu de 80 000 plaintes mensuelles et d'un avis de la Central Consumer Protection Authority. The collaboration aims to streamline operations and improve spare parts management amid 80,000 monthly complaints and a notice from the Central Consumer Protection Authority. Ola prévoit d'augmenter ses centres de services de 400 à 1 000 d'ici la fin de l'année, tout en mettant l'accent sur l'amélioration de la qualité des services existants. Ola plans to increase its service centers from 400 to 1,000 by year-end, while also needing to focus on improving existing service quality.

Articles

Business Standard

Business Today

The Economic Times Auto

-- afficher moins --

Pour aller plus loin

Articles connexes