Le détenteur d'obligations à prime se plaint d'environ 7 semaines d'attente pour que les obligations échues deviennent actives. Premium Bonds holder complains about 7-week wait for matured bonds to become active.

Un détenteur d'obligations Premium a critiqué l'attente de sept semaines pour que leurs obligations matures deviennent actives, l'appelant « incroyable ». A Premium Bonds holder criticized the seven-week wait for their matured bonds to become active, calling it "unbelievable." NS&I a expliqué que si la demande de retrait est reçue avant l'échéance, les fonds sont rétrodatés au premier tirage admissible, ce qui n'est pas inactif. NS&I explained that if the withdrawal request is received before maturity, funds are backdated to the earliest eligible draw, thus not inactive. Malgré cette clarification, le client est resté insatisfait. Despite this clarification, the customer remained dissatisfied. De plus, NS&I a mis en garde contre une escroquerie d'hameçonnage ciblant les clients, exhortant à la vigilance contre les courriels suspects. Additionally, NS&I warned of a phishing scam targeting customers, urging vigilance against suspicious emails.