Volkswagen Finance a condamné FCA à une amende de 5,4 millions de livres parce qu'elle n'avait pas soutenu des clients vulnérables, et a versé une indemnité de 21,5 millions de livres. Volkswagen Finance fined £5.4m by FCA for failing to support vulnerable customers, paying £21.5m in compensation.

Volkswagen Finance a été condamnée à une amende de 5,4 millions de livres sterling par la Financial Conduct Authority (FCA) du Royaume-Uni pour avoir omis de soutenir adéquatement les clients vulnérables entre 2017 et 2023. Volkswagen Finance has been fined £5.4 million by the UK Financial Conduct Authority (FCA) for failing to adequately support vulnerable customers between 2017 and 2023. L'entreprise versera également une indemnité de 21,5 millions de livres sterling à environ 110 000 personnes touchées. The firm will also pay £21.5 million in compensation to approximately 110,000 affected individuals. La FCA a constaté que Volkswagen Finance avait récupéré des véhicules sans tenir compte des circonstances particulières, ce qui a causé une détresse importante parmi les clients. The FCA found that Volkswagen Finance repossessed vehicles without considering individual circumstances, leading to significant distress among customers. L'entreprise a reconnu les problèmes et s'emploie à les améliorer. The company has acknowledged the issues and is implementing improvements.