L'accès aux comptes d'obligations à prime de 16 ans a été coupé, ce qui a causé de la confusion et des contrecoups pour NS&I. 16-year-old Premium Bonds account access cut off, causing confusion and backlash for NS&I.

Épargne nationale et placements (NS&I) fait face à un contrecoup de la part des clients des Obligations à prime après qu'un parent a perdu l'accès au compte de son enfant à l'âge de 16 ans, comme le stipulent les modalités de NS&I. National Savings and Investments (NS&I) is facing backlash from Premium Bonds customers after a parent lost access to their child's account when the child turned 16, as stipulated in NS&I's terms. Le parent a exprimé sa frustration face au changement soudain et au manque d'accès en ligne. The parent expressed frustration over the sudden change and lack of online access. NS&I a conseillé d'utiliser son service de traçage pour rétablir l'accès, mais a reconnu la confusion causée par l'insuffisance de la communication dans sa lettre de bienvenue. NS&I advised using their tracing service to restore access but acknowledged the confusion caused by insufficient communication in their welcome letter. Ils se sont excusés et ont proposé des solutions pour retrouver l'accès. They apologized and offered solutions to regain access.

October 22, 2024

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