2024 La satisfaction de la clientèle des véhicules de la Chine à 81, entraînée par la qualité et la valeur du service, mais faisant face à une augmentation de 45% des défauts, en particulier dans les systèmes intelligents. 2024 China fuel vehicle customer satisfaction at 81, driven by service quality and value, but facing a 45% increase in faults, especially in intelligent systems.

En 2024, la satisfaction des clients des véhicules à carburant en Chine a atteint un sommet historique de 81 sur 100, selon l'indice de satisfaction des clients de l'automobile en Chine. In 2024, China's fuel vehicle customer satisfaction reached a historic high of 81 out of 100, per the China Automobile Customer Satisfaction Index. Parmi les facteurs clés, mentionnons l'amélioration de la qualité du service et l'augmentation de la valeur perçue. Key factors included improved service quality and increased perceived value. Volvo et Audi ont dirigé les marques de luxe dans la satisfaction après-vente et le service de vente. Volvo and Audi led luxury brands in after-sales and sales service satisfaction. Cependant, l'industrie est confrontée à des défis, avec une augmentation de 45 % des défauts par 100 voitures neuves, en particulier dans les systèmes intelligents de connectivité et d'assistance à la conduite, soulignant la nécessité d'une gestion de la qualité améliorée. However, the industry faced challenges, with a 45% rise in faults per 100 new cars, particularly in intelligent connectivity and driving assistance systems, highlighting the need for enhanced quality management.

Articles

China Daily Africa

China Daily Europe

China Daily USA

-- afficher moins --

Pour aller plus loin

Articles connexes