West Midlands Ambulance Service lance Patient Voice Group pour la rétroaction sur la qualité du service. West Midlands Ambulance Service launches Patient Voice Group for service quality feedback.

Le West Midlands Ambulance Service (WMAS) présente le Patient Voice Group, une plateforme de rétroaction pour les personnes qui ont utilisé leurs services. The West Midlands Ambulance Service (WMAS) is introducing the Patient Voice Group, a feedback platform for individuals who have used their services. Cette initiative vise à recueillir des suggestions pour améliorer la qualité des services par le biais de réunions trimestrielles, virtuelles et en personne. This initiative aims to gather suggestions for enhancing service quality through quarterly meetings, both virtual and in-person. WMAS souligne que ce groupe complète les mécanismes de rétroaction existants et a déjà apporté des changements sur la base des commentaires du public, comme l'installation d'un éclairage bleu apaisant dans les ambulances pour les enfants. WMAS emphasizes that this group complements existing feedback mechanisms and has already made changes based on public input, such as installing soothing blue lighting in ambulances for children.