Ryanair a facturé à Catherine Warrilow £75 pour un sac de cabine surdimensionné, mais elle a plus tard reçu un remboursement. Ryanair charged Catherine Warrilow £75 for an oversized cabin bag, but she later received a refund.

Catherine Warrilow, 45 ans, a été facturée £75 par Ryanair pour son sac de cabine, dont la compagnie aérienne a affirmé qu'il dépassait de 2 cm la limite de taille en raison d'un zip extensible. Catherine Warrilow, 45, was charged £75 by Ryanair for her cabin bag, which the airline claimed was 2cm over the size limit due to an expandable zip. Bien qu'elle ait été prépayée pour l'embarquement prioritaire et un sac de 10 kg, on lui a dit que le sac était trop grand à la porte. Despite having pre-paid for priority boarding and a 10kg bag, she was told the bag was too large at the gate. Après avoir partagé son expérience publiquement et demandé de l'aide à la défense des consommateurs Helen Dewdney, Warrilow a reçu un remboursement complet. After sharing her experience publicly and seeking help from consumer advocate Helen Dewdney, Warrilow received a full refund. Dewdney conseille aux voyageurs de connaître les politiques des compagnies aériennes et d'être prêts à contester les frais. Dewdney advises travelers to know airline policies and be ready to contest fees.