Le juge règle le processus d'annulation de l'abonnement de SiriusXM trop difficile, en violation de la loi fédérale. Judge rules SiriusXM's subscription cancellation process too difficult, violating federal law.

Un juge de New York a jugé que SiriusXM rendait trop difficile pour les clients d'annuler les abonnements, en violation d'une loi fédérale. A New York judge ruled that SiriusXM made it too hard for customers to cancel subscriptions, violating a federal law. La politique de la compagnie exigeait de longs appels avec des agents formés pour décourager les annulations. The company's policy required lengthy calls with agents trained to discourage cancellations. Bien que les demandes de fraude aient été rejetées, SiriusXM doit maintenant simplifier son processus d'annulation et prévoit de faire appel. Though fraud claims were dismissed, SiriusXM must now simplify its cancellation process and plans to appeal. La règle de la Commission fédérale du commerce, qui entrera en vigueur en janvier 2025, s'appliquera également. The Federal Trade Commission's "click-to-cancel" rule, taking effect in January 2025, will also apply.

November 22, 2024

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