EasyJet a renoncé à une annulation qui dépassait le coût d'un billet après la plainte d'un client.

Un client d'EasyJet a été frustré après avoir découvert que les frais d'annulation de son vol de 43,99 £ de Londres Gatwick à Rome dépassaient le prix du billet de 49 £. EasyJet a expliqué que sa politique prévoyait une taxe de 49 £ pour les changements effectués dans les 24 heures suivant la réservation en ligne ou 55 £ par le biais du service client, dans le but de maintenir les tarifs bas et d'offrir une flexibilité de vol. Dans ce cas, la compagnie aérienne a renoncé à la redevance comme geste de bonne volonté.

November 23, 2024
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