La ligne nationale d'assistance aux consommateurs de l'Inde étend ses partenariats à 1 000 entreprises, améliorant ainsi le règlement des plaintes avec AI. India's National Consumer Helpline expands partnerships to 1,000 firms, enhancing complaint resolution with AI.

La Ligne nationale d'assistance aux consommateurs (NCH) en Inde a élargi son partenariat avec plus de 1 000 entreprises pour régler plus efficacement les plaintes des consommateurs. The National Consumer Helpline (NCH) in India has expanded its partnership with over 1,000 companies to resolve consumer complaints more efficiently. Les partenariats, qui couvrent des secteurs comme le commerce électronique, les voyages et l'éducation, sont passés de 263 en 2017 à plus de 1 000 aujourd'hui. The partnerships, which cover sectors like e-commerce, travel, and education, have grown from 263 in 2017 to over 1,000 today. Le NCH prévoit d'introduire des fonctionnalités basées sur l'IA telles que la reconnaissance de la parole et les chatbots multilingues dans le cadre de sa mise à niveau NCH 2.0, afin de rendre le processus de plainte plus accessible et plus efficace. The NCH plans to introduce AI-based features such as speech recognition and multilingual chatbots as part of its NCH 2.0 upgrade, aiming to make the complaint process more accessible and efficient. La ligne d'assistance est disponible en 17 langues et accessible par plusieurs canaux, dont un numéro sans frais et des applications. The helpline is available in 17 languages and accessible via multiple channels, including a toll-free number and apps.

November 24, 2024

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