Le nouveau robot vocal AI de Meesho traite les demandes des clients en plusieurs langues, réduisant les coûts et améliorant l'efficacité du service. Meesho's new AI voice bot handles customer queries in multiple languages, cutting costs and improving service efficiency.

Meesho, startup e-commerce, a introduit un robot vocal multilingue Gen AI pour traiter les demandes des clients en hindi et en anglais, avec l'intention d'ajouter six autres langues indiennes. Meesho, an e-commerce startup, has introduced a multilingual Gen AI-powered voice bot to handle customer queries in Hindi and English, with plans to add six more Indian languages. Le robot, qui fonctionne efficacement sur les smartphones de base et dans les environnements bruyants, traite environ 60 000 appels quotidiens, réduisant ainsi les coûts d'intervention humaine et de service à la clientèle de 75%. The bot, which operates effectively on basic smartphones and in noisy environments, processes around 60,000 calls daily, reducing human intervention and cutting customer service costs by 75%. Il a amélioré le temps de manipulation moyen de 50% et augmenté les scores de satisfaction de la clientèle de 10%. It has improved average handle time by 50% and raised customer satisfaction scores by 10%.

November 26, 2024

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