Le rapport de l'IDC révèle que seulement 10 % des entreprises sont prêtes à vivre des expériences personnalisées de leurs clients, face aux problèmes de données et de concurrence. IDC report reveals only 10% of businesses are ready for personalized customer experiences, facing data and competition challenges.

Seulement 10% des entreprises sont prêtes à offrir des expériences client hautement personnalisées, selon un rapport IDC. Only 10% of businesses are prepared to offer highly personalized customer experiences, according to an IDC report. Le rapport souligne que la similitude des produits avec les concurrents est un défi majeur et que 56 % des entreprises ont du mal à recueillir et à gérer des données pour la personnalisation. The report highlights that product similarity with competitors is a major challenge, and 56% of businesses struggle with data collection and management for personalization. Les entreprises doivent se transformer en entreprises « d'expérience-orchestrées » pour améliorer la personnalisation tout en assurant la confidentialité des données. Businesses must transform into "experience-orchestrated" companies to enhance personalization while ensuring data privacy. D'ici 2027, les entreprises asiatiques devraient prioriser la personnalisation pour rester compétitives. By 2027, Asian companies are expected to prioritize personalization to stay competitive.