Claire Page a été refusée à l'embarquement pour un voyage familial en Laponie en raison d'une déchirure mineure de passeport. Claire Page was denied boarding for a family trip to Lapland due to a minor passport tear.

Les vacances familiales de rêve de Claire Page en Laponie ont été ruinées quand elle a été refusée à l'embarquement à l'aéroport de Manchester en raison d'une petite déchirure dans son passeport. Claire Page's dream family holiday to Lapland was ruined when she was denied boarding at Manchester Airport due to a small tear in her passport. Malgré son utilisation à plusieurs reprises, le personnel de TUI l'a informée que le document était impropre au voyage, la laissant dans l'impossibilité de rejoindre son mari et deux enfants pendant le voyage, ce qui comprenait des activités comme des promenades en traîneau de rennes et la rencontre avec le père Noël. Despite using it for travel multiple times, TUI staff informed her that the document was unfit for travel, leaving her unable to join her husband and two children on the trip, which included activities like reindeer sleigh rides and meeting Santa. TUI ne pouvait pas offrir d'autres vols ou des changements au forfait, laissant la famille dévastée. TUI could not offer alternative flights or changes to the package, leaving the family devastated.