Le gouvernement australien propose de nouveaux droits de passagers aériens, y compris une aide pour les longs délais et la restitution gratuite des bagages perdus. Australian government proposes new airline passenger rights, including aid for long delays and free lost luggage return.

Le gouvernement australien a publié un projet de Charte des droits des passagers aériens, visant à améliorer les expériences de voyage pendant la saison de Noël chargée. The Australian government has released a draft Charter of Rights for airline passengers, aiming to improve travel experiences during the busy Christmas season. Les principaux points sont les suivants : les compagnies aériennes aident à trouver d'autres options de voyage pour les retards de plus de trois heures, elles retournent les bagages perdus sans frais et elles reconnaissent les plaintes dans les 24 heures avec résolution dans les 30 jours. Key points include airlines assisting with alternative travel options for delays over three hours, returning lost luggage at no cost, and acknowledging complaints within 24 hours with resolution within 30 days. La charte, qui doit être mise en œuvre d'ici 2026, ne prévoit pas de régime de compensation en espèces pour les retards ou les annulations, contrairement à ce qui se passe dans l'UE. The charter, set for implementation by 2026, does not include a cash compensation scheme for delays or cancellations, unlike in the EU.