H&R Block reçoit une amende de 7 millions de dollars de la FTC pour des publicités trompeuses et un service médiocre ; promet des améliorations. H&R Block hit with $7M FTC fine for misleading ads, poor service; vows improvements.

La FTC a infligé à H&R Block une amende de 7 millions de dollars pour publicité trompeuse et mauvaises pratiques de service à la clientèle. The FTC has fined H&R Block $7 million for misleading advertising and poor customer service practices. L'entreprise paiera l'amende et apportera des changements tels que permettre aux clients de déclasser les produits par chatbots, arrêter la suppression des données saisies précédemment, et préciser quels contribuables peuvent bénéficier de services « gratuits ». The company will pay the fine and make changes such as allowing customers to downgrade products through chatbots, stopping the deletion of previously entered data, and clarifying which taxpayers qualify for "free" services. Ces changements visent à améliorer l'expérience de production de déclarations fiscales et à réduire la frustration des consommateurs. These changes aim to improve the tax filing experience and reduce consumer frustration.