Conflits avec le client La politique de remboursement de Burlington après les bris de roue de valise, conduisant à la dispute de charge. Customer disputes Burlington's refund policy after suitcase wheel breaks, leading to charge dispute.

Un client a acheté une valise de 68 $ à Burlington pour un voyage de vacances, mais a dû faire face à des problèmes lorsqu'une roue s'est cassée trois semaines plus tard. A customer bought a $68 suitcase from Burlington for a holiday trip but faced issues when a wheel split open three weeks later. Après avoir attendu une heure, un employé a refusé un remboursement, disant que le client avait voyagé avec. After waiting an hour, an employee refused a refund, saying the customer had traveled with it. A gauche avec une valise cassée, le client a finalement contesté la charge avec leur compagnie de carte de crédit. Left with a broken suitcase, the customer eventually disputed the charge with their credit card company. L'incident met en lumière le mécontentement des clients à l'égard de la politique et du service de retour de Burlington. The incident highlights customer dissatisfaction with Burlington's return policy and service.