HCLTech s'associe à Microsoft pour transformer les centres de contact en utilisant l'IA, après avoir acquis les services Nuance.

HCLTech et Microsoft ont élargi leur partenariat pour transformer les centres de contact avec les solutions d'IA et de cloud. HCLTech a acquis l'activité Enterprise Professional Services de Nuance, dont 550 employés et contrats existants, devenant le partenaire exclusif des clients de Nuance. Ce mouvement intègre Microsoft Dynamics 365 Contact Center avec des capacités d'IA, visant à améliorer le service à la clientèle avec un support plus rapide et plus intelligent.

Il y a 2 mois
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