HCLTech s'associe à Microsoft pour transformer les centres de contact en utilisant l'IA, après avoir acquis les services Nuance. HCLTech partners with Microsoft to transform contact centers using AI, after acquiring Nuance’s services.

HCLTech et Microsoft ont élargi leur partenariat pour transformer les centres de contact avec les solutions d'IA et de cloud. HCLTech and Microsoft expanded their partnership to transform contact centers with AI and cloud solutions. HCLTech a acquis l'activité Enterprise Professional Services de Nuance, dont 550 employés et contrats existants, devenant le partenaire exclusif des clients de Nuance. HCLTech acquired Nuance's Enterprise Professional Services business, including 550 personnel and existing contracts, becoming the exclusive partner for Nuance's customers. Ce mouvement intègre Microsoft Dynamics 365 Contact Center avec des capacités d'IA, visant à améliorer le service à la clientèle avec un support plus rapide et plus intelligent. This move integrates Microsoft Dynamics 365 Contact Center with AI capabilities, aiming to enhance customer service with faster, smarter support.