Équipes Lyft avec la firme AI Anthropic, réduisant les délais de résolution du service à la clientèle de 87%. Lyft teams with AI firm Anthropic, cutting customer service resolution times by 87%.

Lyft s'est associé à la firme d'IA Anthropic pour utiliser son assistant Claude AI pour le service à la clientèle, réduisant ainsi les délais de résolution moyens pour les demandes de soutien de 87%. Lyft has partnered with AI firm Anthropic to use its Claude AI assistant for customer service, reducing average resolution times for support requests by 87%. L'IA traite les demandes de renseignements courantes, en orientant les questions plus complexes vers les agents humains. The AI handles common inquiries, directing more complex issues to human agents. Cette collaboration vise à améliorer l'expérience de covoiturage pour les utilisateurs et les conducteurs de Lyft, avec des plans pour intégrer plus de technologies d'IA dans la plateforme cette année. This collaboration aims to improve the rideshare experience for Lyft's users and drivers, with plans to integrate more AI technologies into the platform this year.