Zomato introduit l'outil AI Nugget, visant à gérer de manière autonome 80% des demandes de support client. Zomato introduces AI tool Nugget, aiming to autonomously handle 80% of customer support queries.

Zomato, une plateforme de livraison de nourriture, a lancé Nugget, un outil de soutien à la clientèle alimenté par l'IA qui peut gérer jusqu'à 80% des requêtes de manière autonome. Zomato, a food delivery platform, has launched Nugget, an AI-powered customer support tool that can handle up to 80% of queries autonomously. Développé sur trois ans, Nugget traite plus de 15 millions d'interactions mensuelles de soutien pour Zomato et ses sociétés de portefeuille. Developed over three years, Nugget processes over 15 million monthly support interactions for Zomato and its portfolio companies. Désormais disponible pour les entreprises à l'échelle mondiale, il vise à améliorer l'efficacité du service à la clientèle et à réduire les coûts opérationnels. Now available to businesses globally, it aims to improve customer service efficiency and reduce operational costs.