Rogers Communications met à pied 400 personnes, principalement pour le soutien à la clientèle, qui passent aux services numériques. Rogers Communications lays off 400, mostly in customer support, shifting to digital services.

Rogers Communications a licencié environ 400 employés, principalement des rôles de soutien à la clientèle, en raison d'un virage vers les services numériques. Rogers Communications has laid off around 400 employees, mostly from customer support roles, due to a shift towards digital services. L'entreprise investit dans des outils virtuels et des options de libre-service, qui ont réduit les interactions avec les équipes de soins à la clientèle. The company is investing in virtual tools and self-service options, which have reduced interactions with customer care teams. Cette mesure fait suite à des licenciements semblables dans d'autres télécommunications canadiennes comme BCE et Telus. This move follows similar layoffs in other Canadian telecoms like BCE and Telus. Malgré ces compressions, Rogers prévoit créer 3 000 nouveaux emplois dans l'Ouest canadien sur cinq ans. Despite the cuts, Rogers plans to create 3,000 new jobs in Western Canada over five years.