British Gas a classé le service à la clientèle au Royaume-Uni en bas de la liste, selon une enquête de Qui?. British Gas ranked bottom for customer service in the UK, according to a survey by Which?.

British Gas est classé le plus mauvais service client au Royaume-Uni par groupe de consommateurs What?. British Gas is rated the worst for customer service in the UK by consumer group Which?. Selon une enquête menée auprès de 4 000 adultes, le rapport indique que la satisfaction des clients à l'égard de British Gas a diminué dans toutes les mesures par rapport aux années précédentes. Based on a survey of 4,000 adults, the report indicates that customer satisfaction with British Gas has declined across all measures compared to previous years. Plus de la moitié des personnes ayant communiqué avec l'entreprise ont signalé des problèmes avec le service, un troisième étant insatisfait par de longs temps d'attente. Over half of those who contacted the company reported issues with the service, with a third dissatisfied by long wait times. British Gas conteste ces conclusions, citant des améliorations dans les mesures de service à la clientèle. British Gas disputes these findings, citing improvements in their customer service metrics.